موافقت نامه استفاده از خدمات کارت سبز

کاربر گرامی به منظور استفاده بهینه و دریافت خدمات شفاف تر لطفاً موارد ذیل را با دقت مطالعه نمایید

Terms and Conditions Governing the Use of Our Services and Platform

سامانه کارت سبز

سامانه “کارت سبز” تنها با دامنه اینترنتی www.cartesabz.net مورد بهره‌برداری قرار گرفته و درخواست‌ های ثبت نام، استعلام و انجام امور مهاجرتی از سامانه‌های مشابه مورد تایید «کارت سبز» نبوده و نام ها، سایت ها و شبکه های اجتماعی مشابه با پسوند و پیشوند دیگر، جعل و سوء استفاده از این برند و علامت تجاری بوده و هیچ ارتباطی با کارت سبز ندارند.

تنها مرجع رسمی و مورد تایید برای ارتباط با کاربران، پایگاه رسمی این سایت به آدرس cartesabz.net است. این درگاه غیر از ارسال پیامک و ایمیل از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، از هیچ روش دیگری برای تماس و ارتباط با مشتریان استفاده نمی‌کند. سرویس کارت سبز هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از cartesabz.net و همچنین، هیچ‌گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی غیر از آدرس تلگرام و اینستاگرام با آیدی Cartesabz ندارد و غیر از این روش‏‌ها، از روش دیگری برای ارتباط با کاربران استفاده نمی‌کند. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از راه‎های ذکر شده در بخش «تماس با ما» استفاده کنند.

شماره‌های پشتیبانی و مرکز تماس کارت سبز، به وضوح در پلتفرم درج شده و متقاضیان محترم جهت پیگیری سفارشات خود می‌توانند از طریق این راه‎ها در ارتباط باشند.

تعهد ارائه خدمات کارت سبز در ساعات کاری شرکت می باشد و در خارج از ساعت اداری اگرچه همه تلاش خود را در جهت رفع نیاز مشتریان می نماید، اما تعهدی ندارد.

در سرتاسر پورتال کارت سبز؛ مشخصات مجموعه، آدرس، تلفن، تاییدیه‎ها و مجوزها به وضوح درج شده و متقاضی قادر به مشاهده هویت و اعتبار شرکت می‎باشد.

هرگونه تعامل یا پرداخت وجه به اشخاص یا نهادهایی خارج از این نام و شماره تماس‌های رسمی شرکت، تخلف بوده و عواقب ناشی از آن بر عهده شخص خواهد بود.

توجه: شرکت “کارت سبز” در راستای حفظ حقوق مشتریان خود، حق پیگیری قانونی هرگونه سوءاستفاده از نام یا برند خود را محفوظ می‌دارد.

ورود کاربران به وب‏‌سایت کارت سبز، با استفاده از پنل کاربری و داشبورد بوده و به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین، و همچنین نحوه استفاده از‏ خدمات این سیستم کارتابل الکترونیکی است. توجه داشته باشید که ثبت هر نوع درخواست نیز در هر زمان به معنای پذیرفتن کامل کلیه قوانین و شرایط اعلام‌ شده توسط وب سایت، از سوی کاربر است. لازم به ذکر است که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

مجموعه کارت سبز از طریق تیم حرفه‎ای و با سابقه، متشکل از کارشناسان باتجربه، خدمات مشاوره، ارزیابی و انجام امور اقامت کشورهای مختلف را انجام می‎دهد.

لازم به ذکر است کارت سبز به هیچ ارگان، نهاد و سازمانی وابسته نیست.

توجه داشته باشید که شماره پیامک 30005367 تنها شماره‌‎ای می باشد که کارت سبز از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کارت سبز، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کارت سبز است. در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ایمیل info@cartesabz.net گزارش دهید یا با تلفن مجموعه تماس حاصل فرمایید. قابل ذکر است که این شماره‌ تنها سامانه ارسال پیامک هست و وضعیت سفارشات مشتریان، رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه کارت سبز را به اطلاع کاربران می‌رسانند. لطفاً توجه داشته باشید که امکان دریافت و رسیدگی به پیام‌های شما از طریق این شماره‌ وجود ندارد.

کاربران کارت سبز تایید می نمایند پوشه های Inbox و Spam و Junk گوشی موبایل و ایمیل خود را به جهت دریافت پیام های کارت سبز بررسی نمایند، و همچنین خط موبایلشان صحیح بوده و در دسترس باشد و ایمیل را نیز درست وارد نموده باشند.

لازم به ذکر است شماره موبایل 09391324467 تنها شماره جهت ارتباط از طریق تلگرام و واتس‎اپ می باشد، همچنین پیج اینستاگرام و کانال تلگرام کارت سبز فقط با آیدی cartesabz در دسترس می باشد.

و تنها شماره تلفن ثابت شرکت کارت سبز در ایران 02149374 ☎ می باشد.

سیاست‏‌های رعایت حریم خصوصی

سامانه کارت سبز به مشخصات خصوصی کاربران (Privacy Policy) که صرفاً جهت احراز هویت فرد برای استفاده خدمات سایت است، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و متعهد می‏‌شود که از حریم شخصی کاربران دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده کاربران از سایت را، توسعه دهد.

همچنین دسترسی هر یک از پرسنل مجموعه کارت سبز به مشخصات مشتریان بر اساس وظیفه‎ وی، سطح بندی شده است.

شماره موبایل و ایمیلی که در ابتدا وارد می شود، به جهت ارسال پیام‎های مرتبط با تایید سفارش و خدمات دریافتی، یادآوری زمان و نقص مشخصات و واریز مبلغ خدمات می باشد.

جزئیات حساب کاربری، از جمله مشخصات تماس و هویت افراد، نوع و تعداد خدمات، و داده‌های موجود در آنها، به‌عنوان موارد محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شرکت‌ها یا نهادهای ایرانی و بین‌المللی قرار نخواهد گرفت.

احکام صادره از مراجع قانونی ذی‌صلاح، بر تمامی قوانین محرمانگی ذکرشده و نشده، اولویت دارند.

با توجه به تخصصی بودن خدمات ارائه‌شده توسط شرکت کارت سبز و نیاز به بهبود و توسعه این خدمات، شرکت این حق را دارد که از طریق اطلاعات تماس مشتریان (مانند تماس تلفنی، پیام‌رسان‌ها یا ایمیل) با آنها ارتباط گرفته و از پیشنهادات و نظراتشان بهره‌مند شود. مشتریان می‌توانند در هر زمان با ارسال درخواست از طریق همان کانال ارتباطی، درخواست توقف این ارتباطات را مطرح نمایند.

بخش مجله وب‌سایت کارت سبز تنها به منظور اطلاع‌رسانی عمومی طراحی شده و به هیچ وجه به معنای دریافت مشاوره ویزا، اقامت و مهاجرت نیست. بازدید از این وبسایت، به هیچ عنوان رابطه وکیل-موکل ایجاد نمی‌کند. شرکت کارت سبز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از استفاده نادرست از محتوای این وبسایت را نخواهد داشت و از هرگونه مسئولیت در قبال خسارات یا ضررهای مستقیم یا غیرمستقیم که از استفاده از محتوای وبسایت ایجاد شود، سلب مسئولیت می‌کند. برای انجام اصولی امور خود حتماً با کارشناس شرکت کارت سبز مشورت کنید.

خدمات ویزا و پیکاپ

تنها صاحب اصلی مدارک (پاسپورت، کارت ملی، شناسنامه و…) مجاز به پیگیری مراحل کاری خود (اعم از صدور ویزا و…) می باشد و کارت سبز تعهدی در قبال پاسخگویی به افراد دیگر در این زمینه ندارد.

صدور ویزا

متقاضیان دریافت انواع ویزا، مهاجرت و برندگان لاتاری باید به مدارک، الزامات و قوانین سفارت های مربوطه که کارت سبز به مشتریان اعلام می کند توجه داشته باشند و همه امور خود را به درستی و در سریعترین زمان انجام دهند تا سفارش ایشان در جریان باشد و بررسی گردد. لذا باید توجه داشت که آفیسر سفارت ممکن است به علت هر گونه کوتاهی شما، کسری مدارک و یا ایراد و ابهام در درخواست و ثبت نام شما، یا عدم قانع شدن به هر دلیل از تایید شما در مرحله مصاحبه جلوگیری نماید و موفق به اخذ ویزا نشده یا ریجکت شوید و یا پروسه AP شما طولانی شده و باعث گذشتن مهلت مقرر کیس شود (یا در شرایط خاص که سفارت تعطیل شود یا بر هر دلیل وقت دهی صورت نگیرد)، به طور کل در تمام پروسه ها باید در نظر داشت که تصمیم گیری نهایی در مورد صدور یا عدم صدور ویزا و طول مدت صدور ویزا فقط به عهده کنسولگری است و کارت سبز تعهد دارد که این فرآیند را برای مشتری شفاف و پیگیری نماید. لذا باید در نظر داشت در صورت عدم صدور ویزا هیچ گونه مسئولیتی شامل مجموعه کارت سبز نمی شود. همچنین طبق قوانین، با شروع همکاری به علت ارسال فرم های مربوطه، امور پشتیبانی، مشاوره و آغاز خدمات مربوطه توسط کارشناسان، با احترام عودت وجه انجام نمی شود.

شرایط قهوه قهریه

کارت سبز تنها در قبال موارد در کنترل خود تعهد دارد، در صورت بروز هرگونه خطا، عدم دسترسی به پورتال اداره مهاجرت یا سایر شرایط شامل خطاهای سیستمی، شلوغی وب سایت، خطا هنگام ورود داده، بلایای طبیعی و غیرقابل پیش بینی، تحریم ها، جنگ، شورش، بیماری ها، برف و بوران، قطعی سراسری اینترنت و برق کشور و یا حوادث مشابه دیگر که خارج از کنترل مجموعه است و منجر به عدم انجام امور شود، تعهدی برای مجموعه ایجاد نمی کند، اگر چه در تمامی شرایط، پیگیری کار مشتری اولویت کارت سبز می باشد. لذا در موارد فوق مسئولیتی متوجه مجموعه کارت سبز نبوده و با احترام مبلغی از بابت خدمات عودت داده نمی شود، لازم به ذکر است کارت سبز با توجه به تعهد خود امور متقاضی را بدون دریافت هزینه دوباره یا مبلغ مازاد در زمان دیگری که شرایط پایدار شده انجام خواهد داد و متقاضی حق هیچگونه اعتراض و دعاوی حقوقی را ندارد.

قانون قرعه کشی

اگر متقاضی دریافت خدمات ثبت نام لاتاری هستید، می بایست اطلاع داشته باشید که این یک سیستم قرعه کشی است و لذا ممکن است شما در قرعه کشی برنده نشوید و این به معنای دریافت ویزا و گرین کارت نمی باشد و شرکت نیز ضمانتی در این خصوص ارائه نمی دهد. قرعه کشی هر سال یکبار برگزار می شود و اگر شما برنده نشوید، می توانید سال بعد مجدد در قرعه کشی ثبت نام کنید.

مبلغ خدمات و انجام امور

مبلغ خدمات دریافتی کارت سبز شامل (مشاوره اولیه، بررسی، تکمیل فرم ها، مدارک و مشخصات فردی، ترجمه صحیح به زبان انگلیسی، رفع نواقص توسط کارشناسان مهاجرتی، ویرایش استاندارد عکس، دریافت و تحویل کد رهگیری معتبر، بررسی نتیجه، پشتیبانی تلگرام، واتساپ و اینستاگرام، همچنین سرویس پیامکی و ایمیلی و تماس صوتی می باشد)، لذا چنانچه شخصی به دلایل مختلف توانایی انجام امور را نداشته یا مایل است امور ایشان به صورت اصولی توسط کارشناسان مهاجرتی شرکت کارت سبز انجام شود، می تواند با هزینه معقول که (بر حسب تعرفه های عرف تجارت الکترونیک) تعیین شده این خدمات را به کارت سبز بسپارد. قابل ذکر است که امور مهاجرتی و ثبت نامی هایی که توسط مجموعه یا شخصی غیر کارت سبز انجام شوند، هیچ ارتباطی با موسسه کارت سبز ندارند. همچنین لازم به ذکر است شرکت کارت سبز حق تغییر قیمت‌های خدمات یا هرگونه خدمت وابسته را با توجه به سطح کیفی خدمات و تورم کشور برای خود محفوظ می داند.

شرایط استرداد وجه

متقاضیان کارت سبز در کمال صحت و سلامت عقل اقدام به پرداخت تعرفه جهت خدمات درخواستی می‌نمایند و از این موضوع آگاه هستند که با توجه به پذیرش سیستمی سفارشات، پس از ثبت درخواست و آغاز پروسه توسط کارشناسان، با احترام تعرفه پرداختی قابل عودت نمی‌باشد.

ثبت نام دو شانسه

کلیه درخواست های ثبت نام لاتاری متاهلین توسط مجموعه کارت سبز به صورت 2 شانسه و 2 فرمه انجام می شود، و بابت این خدمات هزینه اضافه دریافت نمی شود، لذا نیاز به تکمیل فرم جداگانه برای همسر نیست، و همه تحت یک فرم می بایست ثبت شوند. فقط در نظر داشته باشید مشخصات و عکس زوجین و فرزندان برای ثبت نام حتماً باید درج شوند، در غیر اینصورت ثبت نام صورت نمی گیرد.

فایل ثبت نام و کد رهگیری

فایل های ثبت نام دارای کد رهگیری 16 رقمی (Confirmation Number) می باشند، این فایل برای افراد متاهل (یک فایل برای آقا و یک فایل برای خانم) توسط کارت سبز خروجی گرفته شده و در پنل کاربری افراد بارگذاری می شود و لذا افراد می توانند از طریق پنل کاربری خود در کارت سبز نسبت به دریافت آن اقدام نمایند. همچنین گفتنیست نتایج در اردیبهشت توسط کارت سبز به تمام متقاضیان اطلاع رسانی می شود.

لازم به ذکر است که تمام فرزندان زیر 21 سال که به عنوان زیر مجموعه پدر و مادر ثبت شده اند فایل ثبت نام و کد رهگیری جداگانه ندارند. و این افراد در صورت برنده شدن پدر یا مادر خود واجد شرایط دریافت ویزا خواهند بود. (در صورت برنده شدن پدر یا مادر تمام افراد خانواده که در ثبت نام حضور داشته اند می توانند ویزا دریافت کنند).

اعلام نتایج

تاریخ اعلام نتایج اردیبهشت می باشد که در شبکه های اجتماعی و وب سایت کارت سبز اعلام می شود، لذا کلیه افراد توجه داشته باشند جهت استعلام نتایج لاتاری، می بایست حتماً در وب سایت کارت سبز فرم استعلام نتایج را تکمیل نمایند. نتایج با توجه به اولویت درخواست به افراد به صورت پیامکی و ایمیلی و درج در پنل کاربری اعلام می گردد (این خدمات برای متقاضیان مجموعه کارت سبز بدون دریافت هزینه می باشد و نیازی به تکمیل فرم توسط این دست از عزیزان نمی باشد).

اطلاع رسانی اداره مهاجرت

لازم به ذکر است که اداره مهاجرت پس از ثبت نام هیچ ایمیل و پیامکی برای متقاضیان ارسال نمی کند، تنها تاییدیه ثبت نام کد رهگیری 16 رقمی، نام و نام خانوادگی به لاتین و سال تولد به میلادی می باشد که در قالب فایل PDF با آرم اداره مهاجرت آمریکا در پنل کاربری شما در کارت سبز درج می شود. همچنین در زمان اعلام نتایج نیز اطلاع رسانی فقط توسط مجموعه کارت سبز صورت می گیرد (اگر فرد برنده شود از طرف شرکت تماس تلفنی با ایشان گرفته می شود و اگر شخص برنده نشود ایمیل و پیامک دریافت می کند و نتیجه در پنل کاربری کارت سبز نیز درج می شود)، لذا باید در نظر داشت که اداره مهاجرت هیچگونه ایمیل و پیامکی جهت اعلام نتایج به متقاضیان ارسال نمی کند، و این خدمات فقط توسط کمپانی کارت سبز ارائه می شود.

سوالات متداول

به تمامی سوالات متداول متقاضیان ثبت نام لاتاری در لینک https://cartesabz.net/dvlottery-faq پاسخ داده شده است، و متقاضی می پذیرد که موارد صفحه ذکر شده را مطالعه نموده است.

شرایط و ضوابط استفاده فوق ممکن است در هر زمان با توجه به قوانین و مقررات جدید ادارات مهاجرت تغییر نمایند، لذا متقاضیان محترم می بایست آخرین نسخه تغییرات را در آدرس https://cartesabz.net/terms مطالعه نمایند.