موافقت نامه استفاده از خدمات کارت سبز
کاربر گرامی به منظور استفاده بهینه از خدمات «کارت سبز» لطفاً موارد ذیل را با دقت مطالعه کنید.
سامانه کارت سبز
سامانه “کارت سبز” تنها با دامنه اینترنتی www.cartesabz.net مورد بهره‌برداری قرار گرفته و درخواست های ثبت نام، استعلام و انجام امور مهاجرتی از سامانه‌های مشابه مورد تایید کارت سبز نبوده و نام ها، سایت ها و شبکه های اجتماعی مشابه با پسوند و پیشوند دیگر، جعل و سوء استفاده از این برند و علامت تجاری بوده و هیچ ارتباطی با کارت سبز ندارند.
تنها مرجع رسمی و مورد تایید برای ارتباط با کاربران، پایگاه رسمی این سایت به آدرس cartesabz.net است. این درگاه غیر از ارسال پیامک و ایمیل از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، از هیچ روش دیگری برای تماس و ارتباط با مشتریان استفاده نمی‌کند. سامانه کارت سبز هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از cartesabz.net و همچنین، هیچگونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی غیر از آدرس تلگرام و اینستاگرام با آیدی Cartesabz ندارد و غیر از این روشها، از روش دیگری برای ارتباط با کاربران استفاده نمی‌کند. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از راههای ذکر شده در بخش «تماس با ما» استفاده کنند.
شماره‌های پشتیبانی و مرکز تماس کارت سبز، به وضوح در پلتفرم درج شده و متقاضیان محترم جهت پیگیری سفارشات خود می‌توانند از طریق این راهها در ارتباط باشند.
تعهد ارائه خدمات کارت سبز در ساعات کاری شرکت می باشد و در خارج از ساعت اداری اگرچه همه تلاش خود را در جهت رفع نیاز مشتریان می نماید، اما تعهدی ندارد.
در سرتاسر پورتال مذکور؛ مشخصات مجموعه، آدرس، تلفن، تاییدیهها و مجوزها به وضوح درج شده و متقاضی قادر به مشاهده هویت و اعتبار شرکت میباشد.
ورود کاربران به وب‌سایت کارت سبز، با استفاده از پنل کاربری و داشبورد بوده و به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین، و همچنین نحوه استفاده از خدمات این سیستم کارتابل الکترونیکی است. توجه داشته باشید که ثبت هر نوع درخواست نیز در هر زمان به معنای پذیرفتن کامل کلیه قوانین و شرایط اعلام شده توسط وب سایت، از سوی کاربر است. لازم به ذکر است که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
تمامی خدمات و کالاهای اين وب سایت، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعاليت‌های اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوری اسلامی ايران است.
مجموعه کارت سبز از طریق تیم حرفهای و با سابقه، متشکل از کارشناسان باتجربه، خدمات مشاوره، ارزیابی و انجام امور اقامت کشورهای مختلف را انجام میدهد که شامل ثبت نام لاتاری نیز میباشد، و به هیچ عنوان ترویج فرهنگ مهاجرت و لاتاری را انجام نمیدهد و صرفا واسطی بین متقاضی و سازمان های مهاجرت میباشد.
لازم به ذکر است کارت سبز به هیچ ارگان، نهاد و سازمانی وابسته نیست.
توجه داشته باشید که شماره پیامک 30005367 تنها شمارهای می باشد که کارت سبز از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کارت سبز، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کارت سبز است. در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ایمیل info@cartesabz.net اطلاع دهید یا با تلفن مجموعه تماس حاصل فرمایید. قابل ذکر است که این شماره تنها سامانه ارسال پیامک هست و وضعیت سفارشات مشتریان، رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه کارت سبز را به اطلاع کاربران می‌رسانند. لطفاً توجه داشته باشید که امکان دریافت و رسیدگی به پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
لازم به ذکر است شماره موبایل 09391324467 تنها شماره جهت ارتباط از طریق تلگرام و واتساپ می باشد، همچنین پیج اینستاگرام و کانال تلگرام کارت سبز فقط با آیدی cartesabz در دسترس می باشد.
و تنها شماره تلفن ثابت شرکت کارت سبز در ایران 02149374 می باشد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
سامانه کارت سبز به مشخصات خصوصی کاربران (Privacy Policy) که صرفاً جهت احراز هویت فرد برای استفاده خدمات سایت است، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند و متعهد میشود که از حریم شخصی کاربران دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده کاربران از سایت را، توسعه دهد.
همچنین دسترسی هر یک از پرسنل مجموعه کارت سبز به مشخصات مشتریان بر اساس وظیفه وی، سطح بندی شده است.
شماره موبایل و ایمیلی که در ابتدا وارد می شود، به جهت ارسال پیامکهای تایید سفارش، یادآوری نقص مشخصات، واریز مبلغ خدمات و سایر پیام‌های مرتبط می باشد و هیچگونه استفاده دیگری از آنها نمی شود.
حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت کارت سبز، از جمله متن‌ها، تصاویر، لوگوها، ویدئوها و سایر عناصر بصری و محتوایی، تحت حفاظت قوانین حقوق مالکیت معنوی قرار دارند و به طور کامل متعلق به کارت سبز یا تأمین‌کنندگان قانونی آن هستند. هرگونه استفاده از این محتواها بدون کسب مجوز کتبی از کارت سبز، اعم از تکثیر، ویرایش، انتشار، توزیع و یا استفاده تجاری، به طور کامل ممنوع بوده و مشمول پیگرد قانونی خواهد بود. هر گونه نقض این قوانین، عواقب قانونی جدی برای متخلفین به دنبال خواهد داشت.
قوانین و مقررات کارت سبز
جهت دریافت خدمات شفاف تر لطفاً متن قوانین سایت (Terms and Conditions) را با دقت مطالعه نمایید.
خدمات ویزا و پیکاپ
تنها صاحب اصلی مدارک (پاسپورت، کارت ملی، شناسنامه و…) مجاز به پیگیری مراحل کاری خود (اعم از صدور ویزا و…) می باشد و کارت سبز تعهدی در قبال پاسخگویی به افراد دیگر در این زمینه ندارد.
ایراد و سهل انگاری
هر گونه سهل انگاری و عدم همکاری با کارت سبز در ارائه به موقع مشخصات و مدارک مورد نیاز برای اخذ ویزا و… به عهده مشتری می باشد، و لذا کارت سبز مسئولیتی در خصوص عواقب کوتاهی متقاضی ندارد.
در صورتیکه شخص متقاضی ثبت نام لاتاری یا باقی امور مهاجرتی، در هنگام ارائه مشخصات، مواردی از جمله نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، وضعیت تاهل، فرزندان، تحصیلات و سایر مشخصات فردی خود را سهواً یا عمداً اشتباه اعلام نماید، مسئولیت عواقب کیس ایشان به عهده خود فرد می باشد.
همانطور که مستحضر هستید در ثبت نام لاتاری، نیاز است افراد متاهل به صورت متاهلی با درج مشخصات همسر و فرزندان زیر 21 ساله خود ثبت نام نمایند، مسئولیت عدم درج یا اشتباه در درج مشخصات خانواده و فرزندان بر عهده خود شخص ثبت نام کننده خواهد بود و مجموعه کارت سبز مسئولیتی از این بابت ندارد.
صدور ویزا
متقاضیان دریافت انواع ویزا، مهاجرت و برندگان لاتاری باید به مدارک، الزامات و قوانین سفارت های مربوطه که کارت سبز به مشتریان اعلام می کند توجه داشته باشند و همه امور خود را به درستی و در سریعترین زمان انجام دهند تا سفارش ایشان در جریان باشد و بررسی گردد. لذا باید توجه داشت که آفیسر سفارت ممکن است به علت هر گونه کوتاهی شما، کسری مدارک و یا ایراد و ابهام در درخواست و ثبت نام شما، یا عدم قانع شدن به هر دلیل از تایید شما در مرحله مصاحبه جلوگیری نماید و موفق به اخذ ویزا نشده یا ریجکت شوید و یا پروسه AP شما طولانی شده و باعث گذشتن مهلت مقرر کیس شود (یا در شرایط خاص که سفارت تعطیل شود یا بر هر دلیل وقت دهی صورت نگیرد)، به طور کل در تمام پروسه ها باید در نظر داشت که تصمیم گیری نهایی در مورد صدور یا عدم صدور ویزا و طول مدت صدور ویزا فقط به عهده کنسولگری است و کارت سبز تعهد دارد که این فرآیند را برای مشتری شفاف و پیگیری نماید. لذا باید در نظر داشت در صورت عدم صدور ویزا هیچ گونه مسئولیتی شامل مجموعه کارت سبز نمی شود. همچنین طبق قوانین، با شروع همکاری به علت ارسال فرم های مربوطه، امور پشتیبانی، مشاوره و آغاز خدمات مربوطه توسط کارشناسان، با احترام عودت وجه انجام نمی شود.
شرایط بروز خطا
کارت سبز تنها در قبال موارد در کنترل خود تعهد دارد، در صورت بروز هرگونه خطا و عدم دسترسی به پورتال اداره مهاجرت، که شامل خطاهای سیستمی، شلوغی وب سایت، خطا هنگام ورود داده، حوادث طبیعی و غیرقابل پیش بینی، تحریم ها، قطعی سراسری اینترنت و برق کشور و… که خارج از کنترل مجموعه است و منجر به عدم انجام امور شود، تعهدی برای مجموعه ایجاد نمی کند، اگرچه در تمامی شرایط پیگیری کار مشتری اولویت کارت سبز می باشد. لذا در موارد فوق مسئولیتی متوجه مجموعه کارت سبز نبوده و با احترام مبلغی از بابت خدمات عودت داده نمی شود، لازم به ذکر است کارت سبز با توجه به تعهد خود امور متقاضی را بدون دریافت هزینه دوباره یا مبلغ مازاد در زمان دیگری که شرایط پایدار شده انجام خواهد داد و متقاضی حق هیچگونه اعتراض و دعاوی حقوقی را ندارد.
قانون قرعه کشی
اگر متقاضی دریافت خدمات ثبت نام لاتاری هستید، می بایست اطلاع داشته باشید که این یک سیستم قرعه کشی است و لذا ممکن است شما در قرعه کشی برنده نشوید و این به معنای دریافت گرین کارت نمی باشد. قرعه کشی هر سال یکبار برگزار می شود و اگر شما برنده نشوید، می توانید سال بعد مجدد در قرعه کشی ثبت نام کنید.
احراز هویت
جهت هرگونه پشتیبانی و درخواست از کارت سبز، صرفاً می بایست از طریق شماره موبایلی که تلگرام دارد و با آن ثبت نام کرده اید، اقدام نمایید. اگر شماره موبایلی که تلگرام دارید متفاوت است یا با تلگرام شخص دیگر پیام میدهید، در زمان پیگیری سفارش خود، حتماً شماره سفارش یا شماره موبایل ثبت نامی را به کارشناسان پشتیبانی اعلام نمایید.
به روز رسانی مشخصات
فرد متقاضی مکلف میگردد تغییر مشخصان خود، اعم از تغییر نام و نام خانوادگی به فارسی یا انگلیسی (چه در شناسنامه، کارت ملی و چه در پاسپورت)، حذف یا اضافه نمودن پسوند و پیشوند نام خانوادگی، تاریخ تولد، وضعیت تاهل، فرزندان تازه متولد شده، تغییر آدرس، مدرک تحصیلی و… را در سریع ترین زمان ممکن و قبل از انجام نهایی امور به اطلاع کارت سبز برساند. در غیر اینصورت، مسئولیت عدم ثبت تغییرات در سفارش فرد متقاضی بر عهده خود شخص متقاضیست و مسئولیتی متوجه شرکت کارت سبز نمی باشد.
دارا نبودن سن قانونی
برای اموری که شرط دارا بودن 18 سال سن تمام در آن لحاظ شده است، امکان پذیرش افراد زیر 18 سال وجود ندارد، در باقی موارد هم کسب اجازه از والدین ضروری است و مجموعه کارت سبز مسئولیتی در قبال این گونه افراد ندارد.
مشکلات خانوادگی در ثبت نام
افرادی که مشکلات خانوادگی دارند و ممکن است در روند ثبت نام یا امور مهاجرتیشان لطمه وارد شود، هر گونه مسئله ای در این خصوص متوجه مجموعه کارت سبز نمی باشد.
مشکلات ثبت نام اقوام و دوستان
به هیچ عنوان ثبت نام یا انجام امور مهاجرتی برای اقوام و دوستان مورد پذیرش نیست، و هر شخص می بایست شخصاً برای خود و یا خانواده خویش اقدام نماید. لذا مجموعه کارت سبز از پذیرش اقوام و دوستان شما که ممکن است تمایل به ثبت نام، امور ویزا و مهاجرت نداشته باشند جلوگیری به عمل می آورد، و اگر شخصی بدون کسب اجازه با هویت و مشخصات ایشان اقدام نماید، به هیچ عنوان مجموعه کارت سبز مسئولیتی در این خصوص نمی پذیرد و مبلغ ایشان با احترام بازگشت داده نمی شود.
شرایط تاخیر در رساندن عکس و مشخصات
در صورتیکه مشخصات ثبت نام اعم از عکس مناسب و مشخصات فردی کامل اشخاص و اعضای خانواده ها، تا قبل از تاریخ مقرر اعلام شده (یعنی نهایت پایان دوره ثبت نام برابر 15 آبان سال جاری) برای مجموعه کارت سبز ارسال نشود، باعث لغو سفارش شخص می شود و با احترام امکان استرداد وجه پرداختی وجود ندارد.
فرآیند اتمام سفارش
پس از اتمام فرآیند ثبت‌نام، مشخصات ارسالی مشتریان اعم از مشخصات فردی، عکس، ایمیل، شماره موبایل، افزودن یا حذف همسر و فرزندان و… تا زمانی قابل تغییر خواهد بود که ثبت نهایی صورت نگرفته باشد. لذا هنگام تکمیل فرم‌ها دقت کنید تا مشخصات ذکر شده را به صورت صحیح و بر اساس شرایط فعلی خود وارد نمایید. در غیر این صورت و پس از ثبت نهایی، سامانه هیچگونه مسئولیتی در قبال تصحیح و ویرایش موارد درج شده توسط مشتری نخواهد داشت و این امکان شدنی نخواهد بود.
مبلغ خدمات و انجام امور
مبلغ خدمات دریافتی کارت سبز شامل (مشاوره اولیه، بررسی و تکمیل مدارک و مشخصات فردی، ترجمه صحیح به زبان انگلیسی، رفع نواقص توسط کارشناسان مهاجرتی، ویرایش استاندارد عکس، دریافت و تحویل کد رهگیری معتبر، بررسی نتیجه، پشتیبانی تلگرام، واتساپ و اینستاگرام، همچنین سرویس پیامکی و ایمیلی و تماس صوتی می باشد)، لذا چنانچه شخصی به دلایل مختلف توانایی انجام امور را نداشته یا مایل است امور ایشان به صورت اصولی توسط کارشناسان مهاجرتی شرکت کارت سبز انجام شود، می تواند با هزینه معقول این خدمات را به کارت سبز بسپارد. قابل ذکر است که امور مهاجرتی و ثبت نامی هایی که توسط مجموعه یا شخصی غیر کارت سبز انجام شوند، هیچ ارتباطی با موسسه کارت سبز ندارند.
شرایط استرداد وجه
متقاضیان کارت سبز در کمال صحت و سلامت عقل اقدام به پرداخت تعرفه جهت خدمات درخواستی می‌نمایند و از این موضوع آگاه هستند که با توجه به پذیرش سیستمی سفارشات، پس از ثبت درخواست و آغاز پروسه توسط کارشناسان، با احترام تعرفه پرداختی قابل عودت نمی‌باشد.
ثبت نام دو شانسه
کلیه درخواست های ثبت نام لاتاری متاهلین توسط مجموعه کارت سبز به صورت 2 شانسه و 2 فرمه انجام می شود، و بابت این خدمات هزینه اضافه دریافت نمی شود، لذا نیاز به تکمیل فرم جداگانه برای همسر نیست، و همه تحت یک فرم می بایست ثبت شوند. فقط در نظر داشته باشید مشخصات و عکس زوجین و فرزندان برای ثبت نام حتماً باید درج شوند، در غیر اینصورت ثبت نام صورت نمی گیرد.
فایل ثبت نام و کد رهگیری
فایل های ثبت نام دارای کد رهگیری 16 رقمی (Confirmation Number) می باشند، این فایل برای افراد متاهل (یک فایل برای آقا و یک فایل برای خانم) توسط کارت سبز خروجی گرفته شده و در پنل کاربری افراد بارگذاری می شود و لذا افراد می توانند از طریق پنل کاربری خود در کارت سبز نسبت به دریافت آن اقدام نمایند. همچنین گفتنیست نتایج در اردیبهشت توسط کارت سبز به تمام متقاضیان اطلاع رسانی می شود.
لازم به ذکر است که تمام فرزندان زیر 21 سال که به عنوان زیر مجموعه پدر و مادر ثبت شده اند فایل ثبت نام و کد رهگیری جداگانه ندارند. و این افراد در صورت برنده شدن پدر یا مادر خود واجد شرایط دریافت ویزا خواهند بود. (در صورت برنده شدن پدر یا مادر تمام افراد خانواده که در ثبت نام حضور داشته اند می توانند ویزا دریافت کنند).
اعلام نتایج
تاریخ اعلام نتایج اردیبهشت می باشد که در شبکه های اجتماعی و وب سایت کارت سبز اعلام می شود، لذا کلیه افراد توجه داشته باشند جهت استعلام نتایج لاتاری، می بایست حتماً در وب سایت کارت سبز فرم استعلام نتایج را تکمیل نمایند. نتایج با توجه به اولویت درخواست به افراد به صورت پیامکی و ایمیلی و درج در پنل کاربری اعلام می گردد (این خدمات برای متقاضیان مجموعه کارت سبز بدون دریافت هزینه می باشد و نیازی به تکمیل فرم توسط این دست از عزیزان نمی باشد).
اطلاع رسانی اداره مهاجرت
لازم به ذکر است که اداره مهاجرت پس از ثبت نام هیچ ایمیل و پیامکی برای متقاضیان ارسال نمی کند، تنها تاییدیه ثبت نام کد رهگیری 16 رقمی، نام و نام خانوادگی به لاتین و سال تولد به میلادی می باشد که در قالب فایل PDF با آرم اداره مهاجرت آمریکا در پنل کاربری شما در کارت سبز درج می شود. همچنین در زمان اعلام نتایج نیز اطلاع رسانی فقط توسط مجموعه کارت سبز صورت می گیرد (اگر فرد برنده شود از طرف شرکت تماس تلفنی با ایشان گرفته می شود و اگر شخص برنده نشود ایمیل و پیامک دریافت می کند و نتیجه در پنل کاربری کارت سبز نیز درج می شود)، لذا باید در نظر داشت که اداره مهاجرت هیچگونه ایمیل و پیامکی جهت اعلام نتایج به متقاضیان ارسال نمی کند، و این خدمات فقط توسط کمپانی کارت سبز ارائه می شود.
سوالات متداول
به تمامی سوالات متداول متقاضیان ثبت نام لاتاری در لینک https://cartesabz.net/dvlottery-faq پاسخ داده شده است، و متقاضی می پذیرد که موارد صفحه ذکر شده را مطالعه نموده است.
پناهندگی و مهاجرت غیر قانونی
مجموعه کارت سبز کیسهای پناهندگی و مهاجرت غیر قانونی را نمیپذیرد و تابع قوانین جاری کشور میباشد.
شرایط استفاده و قوانین و مقررات فوق ممکن است هر زمان با توجه به قانون و مقررات جدید ادارات مهاجرت تغییر نمایند، لذا متقاضیان محترم می بایست مطالب این صفحه را در قبل و بعد از اقدام برای ویزا، مهاجرت و ثبت نام مطالعه نمایند.